Cómo Usar Los Recordatorios y Notificaciones de Facturación de Splynx

El software de facturación de Splynx fue diseñado para hacer que la comunicación con tus clientes fluya los más fácil y sencillo posible. Las automatizaciones juegan un rol clave en mantener la velocidad, eficiencia y precisión de los procesos. Las auto-notificaciones y recordatorios de Splynx garantizan que tanto los proveedores de banda ancha como el cliente se mantengan informados acerca del progreso de sus casos.

En el sistema de facturación de Splynx, puedes crear Notificaciones automatizados y Recordatorios de Pago al introducirlos en la configuración de las Finanzas.

Notificaciones al Crear una Factura, Factura Proforma o Pago

Cada una de tus notificaciones puede ser customizada con los siguiente parámetros:

  • Automáticamente enviar la notificación después de ser creada – habilita/deshabilita la opción de enviar notificaciones automáticamente después de crear el Pago.
  • Asunto –   escribe el asunto del mensaje de notificación.
  • Planilla – elige entre diferentes planillas de notificación.
  • Demora al enviar – escoge a cuántas horas luego de realizar un Pago se enviará la notificación. Las opciones son: entre 1, 3, 6, 12, 24, 48 o 72 horas.
  • Días hábiles – selecciona los días de la semana en el que las notificaciones serán enviadas. Pueden ser enviadas luego de un retraso seleccionado en las horas del primer día hábil.
  • Horario de trabajo – selecciona las horas de trabajo para el envío de la notificación. Las notificaciones serán enviadas  luego de elegir la demora en las horas del primer día hábil.
  • Adjuntar recibo – puedes habilitar o deshabilitar la opción de adjuntar un recibo (exclusivamente para las Notificaciones de Facturas Proforma)

Cuando una Factura, Factura Proforma o Pago sea realizado, el cliente recibirá una notificación mediante correo electrónico con sus archivos adjuntos.

Notificaciones Prepagadas

Las Notificaciones Prepagadas pueden ser usadas para enviar a los clientes un correo electrónico, SMS o correo electrónico+SMS para notificarles acerca de su saldo bajo y recordarles de realizar el pago por el servicio de banda ancha.  Si el cliente tiene una facturación tipo Prepago, el cual también será notificado por el proveedor de banda ancha acerca de su saldo actual en Portal de Cliente → Servicios. El software de facturación de Splynx permite generar 3 antes de bloquear notificaciones y cada una de ellas puede ser configurada dentro de los siguientes parámetros:

  • Hora de envío – escoge la hora en la que la notificación Prepagada será enviada.
  • Enviar la notificación –  habilita/deshabilita la opción de enviar notificaciones Prepagadas.
  • Días antes del bloqueo – escoge y escribe cuántos días quedarán hasta bloquear al cliente.
  • Enviar a – selecciona la opción de envío de la notificación prepagada: Correo Electrónico, SMS o Correo Electrónico+SMS. La información acerca de la configuración de SMS puede encontrarse en nuestra página tutorial – Configuración de SMS.
  • Asunto – escribe el asunto del mensaje de Notificación.
  • Planilla de Correo Electrónico – escoge la planilla para el correo electrónico de notificación.
  • Planilla de SMS – escoge la planilla para el SMS de notificación.

Recordatorios de Pago

Los Recordatorios de Pago son usado en la Facturación Recurrente. El sistema de facturación de Splynx permite establecer un recordatorio de pago a través de correo electrónico, SMS o correo electrónico+SMS tres veces por cada factura atrasada. Los recordatorios pueden ser ajustado bajo los siguiente parámetros:

  • Habilitar Recordatorios – habilita o deshabilita los recordatorios automáticos.
  • Tipo de mensaje – escoge el tipo de mensaje a enviar los recordatorios: Correo Electrónico, SMS, Correo Electrónico+SMS. Puedes encontrar información acerca de la configuración de los SMS  en nuestra página tutorial – Configuración de SMS.
  • Hora de envío – escoge la hora para enviar los recordatorios.
  • Recordatorio del día #1 – selecciona en cuántos días te gustaría que fuese enviado el Primer Recordatorio.
  • Asunto #1 – escribe un asunto para el 1er. Recordatorio.
  • Recordatorio del día #2 – selecciona en cuántos días te gustaría que fuese enviado el Segundo Recordatorio.
  • Asunto #2 – escribe un asunto para el 2do. Recordatorio.
  • Recordatorio del día #3 – selecciona en cuántos días te gustaría que fuese enviado el Tercer Recordatorio.
  • Asunto #3 – escribe un asunto para el 3er. Recordatorio.)
  • Adjunta facturas pendientes con recordatorios al correo electrónico – elige esta opción para adjuntar facturas sin pagar al correo electrónico.

 

Una atractiva interfaz de usuario muestra el “Calendario” al lado de los “Ajustes de los Recordatorios” para que el usuario fácilmente pueda gestionar el cronograma de los recordatorios.

Encuentra más información acerca de cómo el marco de Splynx provee diferentes opciones de notificación y la automatización de los recordatorios en el documento de nuestra página web: https://doc.splynx.com/display/SPL/Finance+configuration